গোপনীয়তা নীতি - 0or আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা 0orএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 0or-এ শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয় নম্বর (NID), বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জমা/উত্তোলনের জন্য bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য। আমরা আপনার ভৌগোলিক অবস্থানও রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

যখন আপনি 0or-এ গেম খেলেন, আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বেটের আকার, জয়/ক্ষতি এবং সেশন সময়কাল রেকর্ড করি। এই ডেটা RTP গণনা যাচাই করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজন।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং কুকি। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা 0or-এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 0or-এ আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সম্মতি — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি (KYC) বাংলাদেশী আইন এবং অর্থপ্রবাহ নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য। দ্বিতীয়ত, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আপনার স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি, তবুও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ কখনই ভাগ করি না।

তৃতীয়ত, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ — আমরা 0or-এ আপনার কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে যা জালিয়াতি নির্দেশ করতে পারে। চতুর্থ, গ্রাহক সেবা — আমরা আপনার অনুসন্ধান বা অভিযোগ মোকাবেলা করতে আপনার যোগাযোগ ইতিহাস ব্যবহার করি।

আমরা 0or-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা 0or-এ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত, যার অর্থ কেউ আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। আমাদের সার্ভারগুলি ঢাকা এবং আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারগুলিতে অবস্থিত, নিয়ন্ত্রিত প্রবেশ এবং 24/7 পর্যবেক্ষণ সহ।

আপনার পাসওয়ার্ড — এটি সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা — কখনই সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা এটি bcrypt দ্বারা হ্যাশ করি, একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক ফাংশন যা বিপরীত করা অসম্ভব। এমনকি আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — শুধুমাত্র হ্যাশ।

আমরা 0or-এ বহু-স্তরীয় সুরক্ষা রক্ষা করি। আমাদের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম রয়েছে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে। আমরা নিয়মিত আমাদের অবকাঠামো পেনিট্রেশন পরীক্ষা করি সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত করতে।

আমরা 0or-এ বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি অধিকার, শুধু একটি নীতি নয়। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট, প্রতিটি লেনদেন, প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পায়।

আমাদের 0or-এ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 0or-এ কুকিজ ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল যা আপনার অগ্রাধিকার এবং সেশন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করে। এই সেশন কুকিজ শুধুমাত্র আপনার বর্তমান পরিদর্শনের জন্য থাকে এবং আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়। আমরা স্থায়ী কুকিজও ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য (ভাষা, থিম), আমরা কখনই আপনার ক্লিক ট্র্যাক করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ডেটা শেয়ার করি না।

আমরা 0or-এ Google Analytics বা Facebook Pixel ব্যবহার করি না যা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী প্রোফাইল তৈরি করে। আমাদের বিশ্লেষণ স্থানীয় এবং গোপনীয় — আমরা শুধুমাত্র একত্রিত, নামহীন পরিসংখ্যান দেখি যেমন "গড় সেশন দৈর্ঘ্য" বা "বিশ্বস্ত গেম"।

আপনার 0or অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনার ডেটা আপনার — আমরা শুধুমাত্র এটি রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার 0or অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা মুছতে পারেন। আমরা একটি ডেটা ডাউনলোড বৈশিষ্ট্য প্রদান করি যা আপনার সমস্ত রেকর্ড (লেনদেন, গেম ইতিহাস, সমর্থন টিকিট) একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমে (লাইভ চ্যাট, ইমেল, Telegram) আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ করতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, কেবল বাধ্যতামূলক আইনি রেকর্ড ব্যতীত (যা ৫ বছর ধরে সংরক্ষিত হয় বাংলাদেশী আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)।

আমরা 0or-এ আপনার তথ্য কতক্ষণ রাখি

আমরা 0or-এ তথ্য সংরক্ষণের একটি সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তারপরে আরও ৬ মাস (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য (২ বছরেরও বেশি লগইন ছাড়া), আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং তারপরে ডেটা আর্কাইভ করি।

বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ — বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী, আমরা 5 বছরের জন্য লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ প্রকাশনা সমাধান পর্যন্ত 2 বছর অথবা, যদি বিরোধ থাকে, তার পরে 1 বছর। আপনি অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা যেকোনো সময় মুছতে হবে, এই আইনি ধারণের সময়ের বাইরে।

আমাদের 0or-এ তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা 0or-এ আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে। মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট — লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ শেয়ার করি। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ বা ঠিকানা পায় না।

কর আজ্ঞা সাপেক্ষ শেয়ারিং — যদি বাংলাদেশের কর বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্যের জন্য একটি আইনি অনুরোধ জারি করে, আমরা মেনে চলি। তবে আমরা আপনাকে প্রথমে সতর্ক করার চেষ্টা করি, যদি না আইনত নিষিদ্ধ হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী — আমরা হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের নিয়োগ করি। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং কেবল আমাদের নির্দেশ অনুসারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

আমাদের 0or যোগাযোগ এবং বিপণন পছন্দ

আমরা 0or-এ আপনাকে গেম আপডেট, প্রচার এবং গ্রাহক সেবা বার্তা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। আমরা কখনই আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং ইমেল পাঠাই না। আপনি যেকোনো ইমেলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক দ্বারা অপ্ট-আউট করতে পারেন। SMS এর জন্য, আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সতর্কতা পাঠাই (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন), যা সর্বদা প্রাসঙ্গিক এবং প্রয়োজনীয়।

আপনি আপনার 0or অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং ইমেল এবং SMS-তে অপ্ট-আউট করতে পারেন কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা গ্রহণ করতে থাকবেন।